Política de privacidad

El responsable de los datos personales que se tratan en Vantiora Club es AMAI SOLUTIONS LLC, 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE R, ALBUQUERQUE, NM 87110, USA (EIN 42-1910767). Para cualquier cuestión de privacidad o para ejercer tus derechos: legal@amai.run.

• Cuenta: tu correo electrónico (es tu forma de entrar), el nombre que elijas mostrar, tu avatar si subes uno y tus preferencias (idioma, notificaciones y privacidad).
• Acceso y seguridad: los códigos de un solo uso que te enviamos, y los datos de tus sesiones abiertas que registra el sistema de autenticación (fecha, navegador y dirección IP).
• Aprendizaje: tu progreso en cursos, libros y rutas, la posición de reproducción, tus notas, marcadores, libros guardados, valoraciones y certificados.
• Comunidad: los comentarios que publicas en las lecciones y los reportes que envías.
• Asistente de IA: las preguntas que haces, las respuestas y sus citas (tu historial), y un registro de uso (cuándo, sobre qué contenido, qué modelo respondió y cuánto texto se procesó).
• Contratación y facturación: tu plan, el estado y las fechas de tu suscripción, y los identificadores de cliente y de suscripción de Stripe. Los datos de tu tarjeta los trata Stripe: nosotros nunca los vemos ni los guardamos.
• Pruebas de aceptación: cuándo aceptaste las condiciones y solicitaste el acceso inmediato al contratar, y la versión de los textos vigente en ese momento.
• Solicitudes: tu solicitud de baja de la cuenta, si la haces, y los correos que nos envíes.

No te pedimos datos de categorías especiales. Evita incluirlos en comentarios, notas o preguntas.

• Prestarte el servicio (crear y mantener tu cuenta, darte acceso al contenido, guardar tu progreso y tus notas, responder a tus preguntas con el asistente, mostrar tus comentarios, emitir certificados): ejecución del contrato.
• Cobrar y gestionar tu suscripción y cumplir las obligaciones contables y fiscales: ejecución del contrato y obligación legal.
• Conservar la prueba de que aceptaste las condiciones y solicitaste el acceso inmediato, y defendernos ante reclamaciones: obligación legal e interés legítimo.
• Seguridad y uso razonable (proteger las cuentas, prevenir el abuso, aplicar los límites de uso del asistente): interés legítimo.
• Atender tus solicitudes de soporte, derechos y reclamaciones: ejecución del contrato y obligación legal.

No te enviamos comunicaciones comerciales. Si algún día lo hacemos, será con tu consentimiento cuando la ley lo exija y con una forma sencilla de darte de baja. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.

Cuando preguntas a Vantiora AI, interactúas con un sistema de inteligencia artificial. Tu pregunta se convierte en un vector con un modelo que se ejecuta en nuestros propios servidores para buscar los fragmentos relevantes del contenido, y después la pregunta y esos fragmentos se envían al proveedor del modelo de lenguaje que redacta la respuesta (ver el apartado 6). No enviamos tu correo ni tu nombre con la pregunta.

No usamos tus preguntas para entrenar modelos propios. El asistente no toma decisiones con efectos jurídicos sobre ti ni te afecta de forma significativa de modo similar. Puedes borrar las entradas de tu historial de IA desde la propia plataforma.

Tu progreso, tus notas, tu historial de IA y tu suscripción los ves solo tú. Tus comentarios los ven las demás personas con acceso al mismo contenido, junto con el nombre que elijas mostrar. El personal autorizado de AMAI SOLUTIONS LLC accede a los datos solo cuando lo necesita para operar el servicio, atender tus solicitudes o resolver incidencias.

• Hetzner Online GmbH (Alemania, Unión Europea): servidores donde funcionan la aplicación, la base de datos, la autenticación y el buscador del asistente, y almacenamiento de los vídeos, libros y materiales.
• Stripe (Estados Unidos): procesamiento de pagos, gestión de la suscripción y portal de facturación.
• OpenRouter, Inc. (Estados Unidos): enruta las preguntas al asistente de IA hacia el proveedor del modelo de lenguaje, actualmente OpenAI (Estados Unidos).
• Google (servicio de correo Gmail/Google Workspace): envío de los códigos de acceso a tu correo y recepción de los correos de soporte.

La base de datos y la autenticación usan Supabase, un software de código abierto que tenemos instalado en nuestros servidores de Hetzner: la empresa Supabase no recibe tus datos. Lo mismo ocurre con el buscador del asistente, el modelo que convierte tus preguntas en vectores y el servidor de vídeo: funcionan en esos mismos servidores.

Además, podremos comunicar datos a autoridades, jueces o tribunales cuando la ley nos obligue.

AMAI SOLUTIONS LLC está constituida en Estados Unidos. Tus datos se alojan en la Unión Europea (Alemania), pero algunos de los proveedores del apartado 6 están en Estados Unidos. Para esas transferencias usamos el EU-U.S. Data Privacy Framework y/o Cláusulas Contractuales Tipo, según el proveedor, junto con las medidas adicionales que resulten necesarias.

• Cuenta, aprendizaje, comunidad, historial y registro de uso de IA: mientras tu cuenta exista. Cuando se elimina la cuenta, estos datos se borran con ella. Las entradas de historial de IA que borres tú desaparecen en ese momento.
• Pruebas de aceptación de las condiciones: mientras exista tu cuenta; la referencia del pago y la versión aceptada también constan en Stripe durante el tiempo necesario para atender reclamaciones y obligaciones legales.
• Facturación y registros de pago: durante los plazos que exigen las normas contables, fiscales y de prevención del fraude, también después de que se elimine la cuenta.
• Códigos de acceso: caducan a los 10 minutos y solo valen una vez.
• Registros técnicos y de seguridad: el tiempo proporcionado para investigar incidentes y proteger el servicio.
• Correos y solicitudes: mientras dure la relación y el tiempo necesario para atenderlas y demostrar que las atendimos.

Puedes solicitar el acceso a tus datos, su rectificación o supresión, la limitación del tratamiento, oponerte a él y la portabilidad de los datos que nos facilitaste, así como retirar un consentimiento sin que ello afecte a lo hecho antes. Escribe a legal@amai.run desde el correo de tu cuenta. Podemos pedirte información razonable para verificar tu identidad. Para eliminar tu cuenta, escríbenos a esa misma dirección; se eliminan tus datos personales y se conservan los registros de facturación que la ley obliga a guardar.

Si consideras que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país de residencia, de tu lugar de trabajo o del lugar de la supuesta infracción. En España es la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Vantiora Club no está dirigido a menores de 18 años y no se puede contratar sin ser mayor de edad.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas proporcionadas: conexiones cifradas, control de acceso por usuario en la base de datos, acceso por código de un solo uso, gestión de secretos y registros de seguridad. Ningún sistema es infalible; si se produce una violación de seguridad que afecte a tus datos, actuaremos y la notificaremos como exige la ley.

Solo usamos una cookie técnica de sesión y algunas preferencias guardadas en tu navegador. No usamos cookies de analítica ni de publicidad. El detalle está en la política de cookies.

Si cambiamos esta política de forma relevante, publicaremos la nueva versión con su fecha y te avisaremos por correo cuando el cambio te afecte.