Condiciones de contratación

El vendedor es AMAI SOLUTIONS LLC, con domicilio en 1209 MOUNTAIN ROAD PL NE STE R, ALBUQUERQUE, NM 87110, USA (EIN 42-1910767). Vantiora Club es la marca del servicio. Para cuestiones legales, de privacidad, desistimiento o reclamaciones: legal@amai.run.

Vantiora Club es una plataforma de aprendizaje en línea. Con una membresía activa tienes acceso, mientras dure, a:

• el catálogo de cursos en vídeo, que se reproducen en streaming dentro de la plataforma;
• la biblioteca de libros, que se leen dentro de la plataforma;
• Vantiora AI, un asistente de inteligencia artificial que responde sobre el contenido ya indexado y cita de dónde saca cada respuesta;
• la comunidad (comentarios en las lecciones), tus notas, tu progreso y los certificados.

Los vídeos no se descargan. Cuando una lección incluye materiales adjuntos, puedes descargarlos para tu uso personal.

Requisitos técnicos: un navegador actualizado con JavaScript activado, conexión a Internet y una dirección de correo electrónico a la que puedas acceder, porque el acceso a la cuenta se hace con un código de un solo uso enviado a ese correo.

El catálogo evoluciona: añadimos contenido y, por motivos de licencia, podemos retirar alguno. Si un cambio perjudica de forma relevante lo que contrataste, te avisaremos con antelación por correo y podrás resolver el contrato sin coste.

Para contratar debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para hacerlo. La cuenta es personal e intransferible: no se puede compartir con otras personas. Mantener seguro el buzón de correo al que llegan los códigos de acceso es tu responsabilidad.

Los planes disponibles son:

• Mensual: 19 € al mes, con renovación automática.
• Anual: 129 € al año, con renovación automática.

Cuando exista una oferta de pago único (Lifetime), su precio y su alcance se muestran en la página de membresía antes de pagar; es un pago único que no se renueva.

El precio que ves en la página de membresía y en la pantalla de pago de Stripe es el importe total que se te cobra: no se añade ningún impuesto ni cargo adicional durante el pago. El pago se hace con tarjeta a través de Stripe, por adelantado: al contratar y, después, al inicio de cada periodo renovado. Nunca vemos ni guardamos los datos de tu tarjeta.

Si cambiamos el precio de un plan, te avisaremos por correo con antelación suficiente antes de tu siguiente renovación, y podrás cancelar antes de que el nuevo precio se aplique.

La membresía mensual o anual no tiene permanencia mínima. Se renueva automáticamente por el mismo periodo al final de cada uno, y se cobra el precio del plan, hasta que la canceles.

Puedes cancelar en cualquier momento desde la página de membresía, con el botón «Gestionar plan», que abre el portal de facturación de Stripe. También puedes pedirlo por correo a info@amai.solutions. La cancelación detiene las renovaciones futuras: conservas el acceso hasta el final del periodo que ya has pagado y no se te vuelve a cobrar.

Si un cobro de renovación falla, mantienes el acceso hasta 3 días después del final del periodo mientras se reintenta el pago; si no llega a cobrarse, el acceso termina.

Como consumidor tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde el día en que se celebra (el día del pago), sin necesidad de justificación.

Cómo ejercerlo. Envía antes de que venza el plazo una declaración inequívoca de tu decisión a legal@amai.run. Puedes usar el formulario de desistimiento de más abajo, aunque no es obligatorio. Basta con que envíes tu comunicación antes de que termine el plazo.

Consecuencias. Si desistes, te devolveremos todos los pagos recibidos por el contrato sin demora y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos llegue tu decisión. Usaremos el mismo medio de pago que empleaste, salvo que acuerdes expresamente otro, y no te supondrá ningún gasto. Tu acceso de pago terminará al procesar el desistimiento.

Acceso inmediato al contenido digital. El acceso a la plataforma empieza en cuanto se confirma el pago. Por eso, antes de pagar, te pedimos dos cosas por separado: que aceptes estas condiciones y que solicites expresamente el acceso inmediato, reconociendo que, una vez iniciado el suministro del contenido digital, pierdes el derecho de desistimiento. El suministro se entiende iniciado cuando accedes por primera vez con tu membresía a una lección o a un libro.

Tras el pago te enviamos por correo electrónico la confirmación del contrato, que recoge ese consentimiento expreso y ese reconocimiento con la fecha en que los diste. Desde que empiezas a acceder al contenido, pierdes el derecho de desistimiento; hasta entonces puedes desistir dentro de los 14 días. Si no hubieras dado ese consentimiento y ese reconocimiento, o no hubieras recibido esa confirmación, conservarías el derecho de desistimiento durante los 14 días.

Solo debes cumplimentar y enviar este formulario si deseas desistir del contrato.

Debemos suministrarte un servicio y un contenido digital conformes con lo contratado durante todo el tiempo que dure tu membresía. Si algo no es conforme (por ejemplo, no puedes acceder al contenido incluido en tu plan), escríbenos a info@amai.solutions.

En caso de falta de conformidad tienes derecho a que la corrijamos y, si no es posible, no lo hacemos en un plazo razonable o la falta es grave, a una reducción proporcional del precio o a resolver el contrato con el reembolso que corresponda, en los términos que prevé la normativa de consumo aplicable. Estos derechos son legales y no dependen de ninguna política comercial nuestra.

Además de los reembolsos que te correspondan por el derecho de desistimiento o por falta de conformidad, no ofrecemos reembolsos comerciales adicionales: al cancelar, no se devuelve la parte ya iniciada del periodo en curso, pero mantienes el acceso hasta que termine. Esta regla no limita ninguno de tus derechos legales.

Los reembolsos se emiten a través de Stripe al mismo medio de pago. Si se reembolsa una oferta de pago único, el acceso asociado a ella termina.

Mientras tengas una membresía activa, te concedemos una licencia personal, no exclusiva e intransferible para acceder al contenido y usarlo con fines privados. No puedes redistribuirlo, revenderlo, grabarlo ni extraerlo de forma masiva. El contenido de cada curso y libro pertenece a sus autores o a quien nos haya cedido los derechos para publicarlo.

En la comunidad, eres responsable de lo que publicas. Podemos retirar comentarios ilícitos, ofensivos o que infrinjan derechos de terceros.

Vantiora AI es un sistema de inteligencia artificial: cuando lo usas, interactúas con un sistema automático, no con una persona. Responde a partir del contenido indexado de la plataforma, y hoy no todo el catálogo está indexado; cuando no encuentra respaldo, lo dice en lugar de inventar.

Sus respuestas pueden contener errores u omisiones y no son asesoramiento profesional (jurídico, médico, financiero, fiscal ni de otra profesión regulada). Para evitar abusos aplicamos límites de frecuencia de uso razonable por persona. Cómo tratamos tus preguntas se explica en la política de privacidad.

El soporte se atiende por correo en info@amai.solutions. No hay teléfono de atención ni chat en vivo.

Puedes presentar una reclamación escribiendo a legal@amai.run. Te responderemos por correo lo antes posible y, en todo caso, dentro del plazo que marque la normativa de consumo aplicable. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a las autoridades de consumo de tu lugar de residencia (en España, la oficina municipal de información al consumidor o el servicio de consumo de tu comunidad autónoma) y, en todo caso, a los tribunales.

Las reclamaciones de titulares de derechos sobre contenido publicado se envían a legal@amai.run, como se explica en el aviso legal.

Respondemos de los daños que te causemos por incumplir estas condiciones conforme a la ley. Nada en ellas excluye ni limita la responsabilidad que legalmente no puede excluirse, ni los derechos que te reconoce la normativa de consumo.

Si cambiamos estas condiciones de forma sustancial, te avisaremos por correo con una antelación razonable. Los cambios no se aplican a periodos ya pagados, y si no estás de acuerdo puedes cancelar antes de la siguiente renovación.

Si eres consumidor, se aplican en todo caso las normas imperativas de protección de los consumidores del país de la Unión Europea en el que tengas tu residencia habitual, y ninguna cláusula de estas condiciones te priva de ellas. Puedes presentar una demanda ante los tribunales de tu domicilio, y nosotros solo podremos demandarte ante los tribunales de tu domicilio.